8 passos de Kotter – o sucesso na transformação digital depende de OCM
Estamos na era da transformação digital e em um ambiente VUCA que exige de todos uma maior habilidade de executar as mudanças organizacionais, simples e complexas. A mudanças no comportamento e habilidade das pessoas é um fator preponderante no sucesso da mudança
Ambiente VUCA e a importância da Gestão de Mudanças Organizacionais – OCM
E por demais conhecido o alto número de projetos que fracassam na sua implementação pela falta de engajamento correto dos colaboradores, parceiros, fornecedores e stakeholders, o envolvimento de todos para o sucesso do projeto é fundamental. Não basta se apoiar somente nas melhores práticas do ponto de vista do processos/atividades e modelos de gestão. Uma estratégia bem orquestrada para endereçar os riscos e impactos da mudança é fundamental para aumentar a probabilidade de sucesso do projeto/processo de mudança.
Precisamos entender primeiramente o ambiente/cenário atual aonde estamos implantando as mudanças. Estamos vivendo uma época em que as transformações não são mais setoriais, mas com a revoluçāo tecnológica as barreiras dos competidores não são as tradicionais evidenciadas por Potter, no seu livro Vantagem Competitiva. O Cenário atual do mercado é melhor descrito como um ambiente VUCA.
VUCA é um acrônico que descreve as características de um ambiente com volatilidade (volatility), incerteza (uncertainty), complexidade (complexity) e ambiguidade (ambiguity).
Volatilidade: É muito difícil prever os cenários que estão por vir, dado ao grande volume das mudanças e a agilidade com a qual elas têm ocorrido. A capacidade de realizar mudanças diante do inesperado é mais importante que investir tempo em planejamentos muito detalhados que funcionavam na década anterior. A clareza do propósito as definições dos princípios que regem os serviços são balizadores que juntamente com as práticas de gestão ágil e novos frameworks para o planejamento estratégico trazem a agilidade necessária para lidar de uma maneira mais eficaz com as mudanças atualmente.
Incerteza: Apesar da grande disponibilidade de informações atualmente, elas não necessariamente refletem o cenário que encontraremos no futuro. Mudanças disruptivas pressupõem novos paradigmas. Mesmo que consigamos compreender as relações de causa e efeito de uma mudança, suas consequências são imprevisíveis.
Complexidade: A conectividade e a interdependência são fatores que ampliam a complexidade. Os modelos tradicionais de gestão de riscos e tomada de decisão não são suficientes para lidar com o número de variáveis desses contextos interconectados.
Ambiguidade: A falta de clareza sobre o significado, a causa e as circunstâncias de um acontecimento e a compreensão dos direcionadores de mercado, as tecnologias emergentes que produziram impacto significativo na forma como trabalhamos, ex Inteligência Artificial. Muitas vezes, a ambiguidade deixa o cenário futuro nublado. Vejam como as FinTechs estão desafiando os modelos bancários atuais que possuem um alto poder tecnológico.não há uma resposta certa para nossas questões, pois tudo é ambíguo, assim o apetite ao risco fará diferença na nossa capacidade de sobreviver e crescer neste ambiente VUCA. O que realmente importa é que a decisão tomada faça sentido para a situação e traga eficiência e eficácia.
VUCA e OCM
A capacidade de implementar mudanças em todos os níveis ( Estratégico, Tático e Operacional) com velocidade e resultado é um diferencial competitivo significativo, para que as mudanças necessárias sejam realizadas com maior probabilidade de sucesso. Abaixo apresentaremos um dos modelos de gestão de mudanças organizacionais – OCM, que pode ser aplicado em qualquer nível e possibilitar que as mudanças sejam alcançadas e internalizadas na cultura da organização. Trata-se dos 8 passos de Kotter.
VERISM e OCM
O VeriSM é um novo framework preparado para a era digital, endereça a importância da liderança, a definição dos princípios de gestão de serviços, práticas recomendadas para a gestão de mudança organizacional e analisa entre outros modelos, os 8 passos de Kotter, o verism é uma abordagem holística ao gerenciamento de serviços, preparado para reestruturar o seu modelo de negócio neste ambiente VUCA. Traz o inovador conceito de management mesh, para adequar as melhores práticas de gestão as organizações.
Os 8 passos de Kotter
Os conceitos apresentados por Kotter nos seus 8 passos, com o passar do tempo ganhou uma atualizaçao que estaremos apresentando em um próximo post, esta detalhado no seu excelente livro “Accelerate”. No entanto, a força do seu modelo anterior ainda tem aplicação prática e pode fazer a diferença em como executamos as mudanças na nossa organização hoje.
Links úteis:
Cynefin framework
Verism
Verism Certificação
Ebook John Kotter – 8 steps to accelerate change in your organization
Este ebook traz a visão atualizada dos 8 passos de Kotter que estaremos abordando num próximo post. Recomendamos a leitura.
O uso de melhores práticas na gestão e estruturação das organizações é um fator essencial para obter resultado nos dias de hoje. A gestão de mudança organizacional não é uma tarefa simples, e durante muito tempo foi negligenciada pelas lideranças. Requer esforço e comprometimento, para que os resultados iniciais passem a fazer parte da cultura da empresa e esteja no seu DNA. As empresas que são líderes no seu setor tem consciência da sua importância e fazem a implantação de suas mudanças com agilidade, eficiência e eficácia.