Realizamos a concepção do projeto, que teve o mapeamento utilizando BPMN como linguagem de notação, fizemos workshops sobre técnicas de modelagem BPMN, gestão de processos, ITIL, Cobit, e a apresentação do projeto para validar as estratégias. Fizemos Hands-on,  participamos da equipe de mapeamento dos processos do site bancário da Caixa.

O objetivo do mapeamento era buscar uma maior conformidade com ITIL, alavancar e implantar um modelo de melhoria continuada, após o levantamento do AS IS e validar os processos e procedimentos seguindo o modelo do Cobit, uma vez que todo o processo de auditoria naquele momento exigia um alinhamento com o Cobit, para atendimento à auditoria do BACEN.