Escritório de Processos Metrobus

Desenho e estruturação do Escritório de Processos da Metrobus – seguindo as melhores práticas, realizamos treinamento para a formação da equipe de Analistas de Processos, incluindo técnicas de modelagem para o mapeamento dos processo em BPMN 2.0.

Dentro da estratégia que utilizamos, buscamos fazer todo o mapeamento com os recursos profissionais da própria Metrobus, assim tivemos ações de capacitação de multiplicadores de todas as áreas da empresa, nas técnicas de mapeamento de processos, construimos uma agenda e incluímos várias rodadas de negociação dos processos com as áreas envolvidas.

Outro aspecto relevante é que o processo é submetido a controladoria do estado para validação de processos principalmente no quesito fraude e fragilidades, atendendo assim, a conformidade exigida pela Controladoria do Estado.