VeriSM – A gestão de serviços na era Digital
Ontem foi o lançamento mundial do framework VeriSM. A grande mudança de paradigma, não buscar criar um framework que reinvente a roda, mas sim uma forma estruturada de integrar as diversas melhores práticas, com foco nos resultados e no valor ao cliente e que seja flexível para absorver as inovações tecnológicas e novas práticas de gestão que emergem num mundo extremamente competitivo, estimulando a experimentação. Acredito que VeriSM tem uma resposta clara para a necessidade de Integração dos diferentes frameworks que permeiam a gestão de serviços, o conceito de mesh management do VeriSM, responde a necessidade que as organizações tem de integrar ITIL, DevOps, Lean, Agile, SIAM, Governança, Segurança, Risco.
E é uma honra participar deste projeto, brilhantemente conduzido por Claire Agutter – Chief Architect, com grandes nomes do Gerenciamento de Serviços Mundial, como Randy Steinberg expert em Gerenciamento de Serviços autor de diversos livros incluindo o ITIL Operations 2011, Suzanne Van Hove , Rob England, lead authors e que envolveu mais de 60 experts em gestão de serviços de transito mundial da comunidade de gerenciamento de serviços. Para nós na Citsmart temos ainda a satisfação de saber que o esforço de integração do SIAM, ITIL, Governança, Agile, Kanban, estão alinhados com o pensamento proposto pelo VeriSM.
iFDC – Organização sem fins lucrativos e proprietária do VeriSM. www.ifdc.global
Simulado VeriSM
Para fazer o simulado do VeriSM Foundation
VeriSM -www.verism.global
EXIN, APMG, BCS, Open Group, Van Haren – Parceiros iFDC