Fizemos auditoria dos processos construídos seguindo o script da Pink Verify, e redefinindo os conceitos de acordo com a biblioteca ITIL. Nosso trabalho se estendeu para a estruturação do conceito de níveis de serviços, modelagem atendendo os três níveis hierárquicos e a  reavaliação dos demais processos de gerenciamento de serviços  para serem submetidos a certificação Pink Verify.

Orientação e avaliação na criação dos processo de Gerenciamento de Portfólio, Gerenciamento de Eventos, Gerenciamento de Continuidade de Serviços

Certificação alcançada em abril de 2016.

CitSmart – a ferramenta de ITSM (ITIL) open source com maior nível de certificação Pink Verify. 13 Processos certificados!